Häufige Fragen.

Eine Website mieten heißt: Sie zahlen bei heinzel einen festen Monatspreis ab 57 € und bekommen dafür alles aus einer Hand. Wir gestalten und bauen Ihre Website und betreiben sie auf sicheren Servern. Außerdem halten wir sie aktuell und pflegen Ihre Inhalte. Sie müssen sich um keine Technik kümmern.

Für die meisten kleinen Unternehmen ist Mieten die planbarere Lösung. Beim Kauf zahlen Sie die Erstellung einmalig, oft mehrere Tausend Euro. Hosting, Updates und jede Änderung kommen danach extra dazu. Bei heinzel ist das alles im festen Monatspreis enthalten. Kaufen lohnt sich eher, wenn Sie eine eigene IT-Abteilung haben und die Website selbst betreuen möchten.

Eine Mietwebsite lohnt sich für Selbstständige, kleine und mittlere Unternehmen, Praxen und Vereine. Für alle, die professionell auftreten wollen, aber keine Zeit für Technik, Updates und Pflege haben. Typische Kunden von heinzel sind Handwerksbetriebe, Gastronomie und Dienstleister.

Nein. Bei einem Baukasten bauen Sie Ihre Website selbst und kümmern sich auch selbst um Texte, Bilder und Pflege. Bei heinzel macht das unser Team für Sie. Sie sagen uns, was Sie brauchen – wir setzen es um.

Eine Agentur rechnet meist jedes Projekt und jede Änderung einzeln ab. heinzel bietet Erstellung, Betrieb und Pflege zu einem festen Monatspreis. Sie haben einen festen Ansprechpartner und kennen Ihre Kosten im Voraus.

Für alle Branchen. Besonders oft arbeiten wir für Handwerk, Gastronomie, Dienstleister, Gesundheit und Handel. Zu unseren Kunden zählen zum Beispiel eine Praxis für ganzheitliche Medizin, eine Yachtschule, eine Ferienwohnung auf Juist, ein Landhaus in Bayern, eine Agentur für Verkaufsförderung, eine Expansionsberatung und ein Unternehmen für Solartechnik.

Nein. heinzel sitzt in Hamm (Nordrhein-Westfalen) und arbeitet für Unternehmen in ganz Deutschland. Besprechungen laufen per Telefon, Video, E-Mail oder WhatsApp. Kunden aus der Region Hamm besuchen wir auf Wunsch auch persönlich.

Hinter heinzel steht ein kleines Team aus Hamm. Marc Pourié ist Webdesigner seit 1987. Ina Becker ist Diplom-Grafikdesignerin. Moritz Pruchhorst ist Social-Media- und Webexperte. Inhaber ist Marc Pourié.

Eine Website bei heinzel kostet ab 57 € im Monat. Es gibt drei Pakete: heinzel Essential für 57 €, heinzel Professional für 87 € und heinzel Premium für 119 € im Monat, jeweils inklusive 19 % MwSt. Erstellung, Hosting, Domain, Sicherheit und Pflege sind enthalten.

Das hängt vom Umfang ab. Eine individuell erstellte Website kostet einmalig meist zwischen einigen Hundert und mehreren Tausend Euro. Dazu kommen laufende Kosten für Hosting, Domain, Updates und Änderungen. Bei heinzel ist alles in einem Monatspreis ab 57 € enthalten.

Nein. Bei heinzel gibt es keine Einrichtungsgebühr. Sie zahlen nur den festen Monatspreis ab 57 €. Alle Kosten stehen vorher im Angebot. Was nicht im Paket enthalten ist, besprechen wir immer vorher mit Ihnen.

In jedem Paket von heinzel sind enthalten: die Erstellung Ihrer Website mit modernem Design für Smartphone und Tablet, eine technische SEO-Grundoptimierung, ein Kontaktformular, die verschlüsselte Verbindung (HTTPS), Hosting und technische Wartung, eine Domain, ein E-Mail-Postfach und 2 Stunden Pflege Ihrer Inhalte pro Monat. Die größeren Pakete bieten mehr Unterseiten, lokale Suchmaschinenoptimierung, Kundenbewertungen, Landingpages, Terminbuchung und Besucherstatistik. Den genauen Vergleich sehen Sie auf der Seite Pakete.

heinzel Essential passt, wenn Sie professionell im Internet präsent sein wollen. heinzel Professional passt, wenn Sie besser gefunden werden und mehr Anfragen ermöglichen möchten – etwa mit lokaler Suchmaschinenoptimierung und Kundenbewertungen. heinzel Premium passt, wenn Sie Ihre Website gezielt für die Kundengewinnung nutzen wollen, zum Beispiel mit Landingpages, Terminbuchung und Besucherstatistik. Im kostenlosen Erstgespräch empfehlen wir Ihnen das passende Paket.

Zum festen Preis inklusive MwSt. buchen Sie Google-Start für 149 € (in heinzel Professional und heinzel Premium enthalten), WhatsApp-Start für 79 €, die Besucherstatistik für 99 € (in heinzel Premium enthalten), Texte vom Profi für 69 € je Seite, ein Logo für 390 € und mehr Pflegezeit für 85 € je Stunde. Wir beginnen erst, wenn Sie die Leistung beauftragt haben.

Alle Preise von heinzel sind Bruttopreise inklusive 19 % Mehrwertsteuer. Der Paketpreis ist also genau der Betrag, den Sie monatlich zahlen.

In der Regel ja. Die Monatsmiete für eine Website, die Sie für Ihr Unternehmen nutzen, ist meist eine Betriebsausgabe. Sie erhalten von heinzel jeden Monat eine ordnungsgemäße Rechnung. Die Einzelheiten klären Sie bitte mit Ihrem Steuerberater.

Monatlich per SEPA-Lastschrift. Sie erhalten jeden Monat eine ordnungsgemäße Rechnung als PDF per E-Mail.

Ja. In ein größeres Paket können Sie jederzeit wechseln. Ein Wechsel in ein kleineres Paket ist zum Ende der Laufzeit möglich.

Die Mindestlaufzeit bei heinzel beträgt 36 Monate. Ohne fristgerechte Kündigung verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate.

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Laufzeitende: spätestens 3 Monate vor Ende der Mindestlaufzeit oder der jeweiligen Verlängerung. Eine formlose Kündigung per E-Mail oder Brief genügt.

Ihnen. Bei heinzel wird die Domain auf Ihren Namen registriert. Ihre Texte, Fotos und Ihr Logo bleiben Ihr Eigentum, auch nach einer Kündigung.

Zum Vertragsende ziehen wir Ihre Domain zu einem Anbieter Ihrer Wahl um. Die Website selbst wird abgeschaltet. Ihre eigenen Texte, Fotos und Ihr Logo bleiben Ihr Eigentum.

Ja. Ihr Monatspreis bei heinzel ist für die gesamte Mindestlaufzeit von 36 Monaten fest. Danach sind Anpassungen nur mit rechtzeitiger Ankündigung möglich.

Alle Regeln zu Laufzeit, Kündigung und Leistungen stehen in unseren Mietbedingungen. Sie erhalten diese auch mit Ihrem Angebot.

In drei Schritten: Im kostenlosen Erstgespräch klären wir, was Ihre Website leisten soll. Dann gestalten und bauen wir Ihre Website, und Sie geben Feedback. Zum Schluss geht Ihre Website online – in der Regel 1–2 Wochen nach dem Erstgespräch. Danach kümmern wir uns um alles Weitere.

Nichts. Das Erstgespräch bei heinzel ist kostenlos und unverbindlich. Es dauert rund 30 Minuten, telefonisch oder per Video.

In der Regel ist Ihre Website 1–2 Wochen nach dem Erstgespräch online, sobald Ihre Inhalte vorliegen.

Hilfreich sind Ihr Logo, Fotos, eine kurze Beschreibung Ihrer Leistungen und Ihre Kontaktdaten. Es fehlt noch etwas? Kein Problem, wir helfen Ihnen dabei.

Nein. Um Technik, Hosting und Sicherheit kümmern wir uns. Sie sagen uns nur, was auf die Website soll.

Ja. Sie sehen einen Entwurf und geben Feedback. Zwei Korrekturrunden sind enthalten, damit am Ende alles stimmt.

Ja. Wir bauen Ihre neue Website und kümmern uns um den Umzug Ihrer Domain. Gute Inhalte der bisherigen Seite übernehmen wir. Alte Adressen leiten wir weiter, damit Ihre Platzierungen bei Google erhalten bleiben.

Nein. Die Zusammenarbeit mit heinzel läuft bequem per Telefon, Video, E-Mail oder WhatsApp. Sie sparen sich Termine und Wege. Kunden aus der Region Hamm besuchen wir auf Wunsch auch persönlich.

Wir gestalten Ihre Website passend zu Ihrem Unternehmen, mit Ihrem Logo, Ihren Farben und Ihren Inhalten. Jede Website wird bei heinzel individuell gestaltet, nicht aus einer Standardvorlage.

Ja. Wir helfen Ihnen, Ihr Angebot kurz und verständlich zu beschreiben. Die Texte optimieren wir für Google und KI-Suchen wie ChatGPT. Sie prüfen und geben frei.

Ja, gern. Echte Fotos von Ihnen, Ihrem Team und Ihrer Arbeit schaffen Vertrauen. Wir bereiten sie für kurze Ladezeiten auf.

Kein Problem. Wir wählen passende lizenzierte Bilder aus oder erstellen Bilder mit KI und kennzeichnen sie sichtbar. Auf Wunsch organisieren wir gegen Aufpreis ein Fotoshooting. Echte Fotos von Ihnen und Ihrer Arbeit schaffen allerdings das meiste Vertrauen.

Ja, als Zusatzleistung für 390 € einmalig. Unsere Diplom-Grafikdesignerin gestaltet Ihr Logo, passend zu Ihrem Unternehmen und Ihrer neuen Website. Eine Marken-Recherche ist nicht enthalten.

Wie viele Unterseiten Sie bekommen, hängt vom Paket ab: bis zu 5 bei heinzel Essential, bis zu 10 bei heinzel Professional und bis zu 15 bei heinzel Premium. Landing- und Leistungsseiten zählen dabei zu den Unterseiten.

Ja. Jede heinzel-Website passt sich automatisch an Smartphone, Tablet und Desktop an. Das ist wichtig, denn die meisten Besucher kommen heute über das Smartphone.

Ja, das ist bei heinzel inklusive. Wir binden Ihre Videos datenschutzfreundlich ein, ohne YouTube-Tracking. Ein kurzes Video zeigt Ihren Betrieb oft besser als jeder Text.

Ja, gegen Aufpreis. Weitere Sprachen, zum Beispiel Englisch, richten wir als Zusatzleistung ein.

Ja, auf Anfrage. Ein Online-Shop ist umfangreicher als eine Unternehmens-Website. Dafür erstellen wir Ihnen ein eigenes Angebot.

Ja, in jedem Paket von heinzel. Anfragen über das Formular landen direkt in Ihrem E-Mail-Postfach.

Ja, wenn Sie möchten. Mit der Zusatzleistung WhatsApp-Start für 79 € einmalig richten wir WhatsApp Business mit Ihnen ein und binden eine Schaltfläche mit Ihrer Nummer auf Ihrer Website ein. Ihre Kunden schreiben Ihnen dann mit einem Klick. Wer viele Anfragen über Messenger bekommt, kann zusätzlich Lösungen wie Superchat nutzen, um WhatsApp, E-Mail und Instagram in einem Postfach zu bündeln. Mehr dazu lesen Sie in unserem Blog.

Ja. Im Paket heinzel Premium ist die Einbindung einer Online-Terminbuchung enthalten, in den anderen Paketen ist sie mit einem Wechsel zu heinzel Premium möglich. Wir binden dafür einen geeigneten externen Anbieter ein, zum Beispiel für Termine, Tischreservierungen oder Kurse. Die Kosten dieses Anbieters sind nicht im heinzel-Paketpreis enthalten.

Ja. Ihre Website zeigt eine Karte mit Ihrem Standort. Sie lädt erst, wenn ein Besucher darauf klickt. Das schont den Datenschutz und spart einen Cookie-Banner.

Ja, in den Paketen heinzel Professional und heinzel Premium ist das enthalten. Wir zeigen ausgewählte Bewertungen Ihrer Kunden auf Ihrer Website. Echte Stimmen zufriedener Kunden schaffen Vertrauen bei neuen Interessenten.

Wir schaffen bei heinzel die Grundlage dafür. Dazu gehören optimierte Texte, saubere Technik, kurze Ladezeiten und strukturierte Daten für Suchmaschinen. Eine bestimmte Platzierung kann niemand seriös garantieren.

Eine neue Website taucht meist nach wenigen Tagen bis Wochen bei Google auf. Gute Platzierungen bauen sich über Monate auf. Wir melden jede neue Website direkt bei Google und Bing an, damit es schneller geht. Bing ist wichtig, weil auch ChatGPT und andere KI-Suchen darauf zugreifen.

SEO heißt Suchmaschinenoptimierung: Ihre Website soll bei Google gut gefunden werden. GEO heißt Generative Engine Optimization: Ihre Inhalte sollen auch in KI-Antworten auftauchen, etwa bei ChatGPT, Perplexity oder den KI-Übersichten von Google. Eine technische SEO-Grundoptimierung ist bei heinzel in jedem Paket enthalten, eine erweiterte und lokale Optimierung bei der Erstellung in heinzel Professional und heinzel Premium.

KI-Suchen wie ChatGPT greifen auf Websites zurück, die klar aufgebaut sind und konkrete Antworten geben. Genau so schreiben und strukturieren wir Ihre Inhalte. Eine Erwähnung kann niemand garantieren, aber wir verbessern Ihre Chancen deutlich.

Ja. In heinzel Professional und heinzel Premium richten wir Ihr kostenloses Google-Unternehmensprofil (früher „Google My Business“) ein, in heinzel Essential können Sie das als Zusatzleistung Google-Start für 149 € einmalig buchen. Die laufende Betreuung bieten wir auf Anfrage an. Das Profil zeigt Ihr Unternehmen in Google Maps und in der lokalen Suche. Für Betriebe aus der Region ist es oft genauso wichtig wie die Website selbst.

Darauf legen wir Wert. In jedem Paket sind Ihre Adresse und Kontaktdaten für Suchmaschinen lesbar hinterlegt. In den Paketen heinzel Professional und heinzel Premium optimieren wir Ihre Website zusätzlich gezielt für die Suche in Ihrer Region – damit Kunden Sie bei Suchen wie „Elektriker in Hamm“ besser finden. Eine bestimmte Platzierung kann niemand garantieren.

Ja. Im Paket heinzel Premium richten wir eine Besucherstatistik ein, in den anderen Paketen können Sie sie als Zusatzleistung für 99 € einmalig buchen. Sie sehen dann, wie viele Menschen Ihre Website besuchen und welche Seiten sie aufrufen.

Ja, beides gegen Aufpreis. Wir schalten Google-Anzeigen für Ihr Unternehmen und betreuen Ihre Social-Media-Kanäle. Im Erstgespräch klären wir, was für Sie sinnvoll ist.

In allen Paketen von heinzel sind 2 Stunden Pflege Ihrer Inhalte pro Monat enthalten. Das reicht für die meisten laufenden Anpassungen. Zusätzliche Stunden können Sie jederzeit für 85 € je Stunde dazubuchen.

Zum Beispiel neue Öffnungszeiten, Preise oder eine Speisekarte, neue Fotos, eine Stellenanzeige, ein Urlaubshinweis oder ein neuer Mitarbeiter im Team. Melden Sie sich einfach – wir sagen Ihnen vorher, ob es in die Pflegezeit passt.

Per Telefon, E-Mail oder WhatsApp an Ihren Ansprechpartner. Sagen Sie uns, was sich ändern soll, wir erledigen es.

Wir melden uns in der Regel innerhalb von einem Werktag. Kleine Änderungen sind meist innerhalb von 2 Werktagen online.

Dann können Sie bei heinzel zusätzliche Zeitblöcke buchen. Wir sagen Ihnen vorher, wie viel Zeit eine Änderung braucht. Den Preis nennen wir Ihnen vorab.

Das müssen Sie nicht. Bei heinzel erledigen wir alle Änderungen für Sie. Sie melden sich kurz, wir setzen es um. So bleibt Ihre Website technisch sauber und sicher.

Eine feste Person, die Ihr Projekt kennt. Kein Callcenter. Sie erreichen sie per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr, per Telefon, E-Mail oder WhatsApp.

Bei etablierten Hosting-Anbietern wie IONOS oder Leonex. Haben Sie schon einen Anbieter, kann Ihre Website auf Wunsch auch dort laufen. Um die Technik kümmern wir uns in jedem Fall.

Ja. Jede heinzel-Website läuft über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS). Updates und Backups laufen im Hintergrund.

HTTPS verschlüsselt die Verbindung zwischen Ihrer Website und den Besuchern. Browser zeigen dann ein Schloss statt einer Warnung, und Google bevorzugt sichere Seiten. Bei heinzel ist HTTPS immer inklusive.

Ja. Backups laufen automatisch, damit Ihre Website im Notfall schnell wiederhergestellt ist. Gesichert wird regelmäßig.

Sehr schnell. Wir setzen auf optimierte Bilder, schlanken Code und schnelle Server. Kurze Ladezeiten halten Besucher auf der Seite, und Google wertet sie positiv.

Das wählen wir je nach Projekt. Wichtig ist, was Ihre Website leisten soll. Für die meisten Unternehmens-Websites setzen wir auf schlanke, schnelle Technik. Um Updates und Sicherheit kümmern wir uns in jedem Fall.

Melden Sie sich einfach bei uns, wir kümmern uns schnellstmöglich darum. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Ja. Eine .de-Domain ist bei heinzel im Monatspreis enthalten. Die Anmeldung übernehmen wir für Sie.

Die Domain ist die Adresse Ihrer Website im Internet, zum Beispiel www.ihr-betrieb.de. Sie sollte kurz, leicht zu merken und eindeutig sein. Wir prüfen gern, ob Ihre Wunschdomain noch frei ist.

Ja. Wir ziehen Ihre Domain zu uns um. Ihre Adresse bleibt gleich.

Ja, gegen Aufpreis. Eine .de-Domain ist bei heinzel im Preis enthalten. Andere Endungen wie .com, .info oder .shop sind gegen Aufpreis möglich.

Ja. Ein E-Mail-Postfach mit Ihrer Domain, zum Beispiel info@ihr-betrieb.de, ist bei heinzel im Preis enthalten.

Wir bauen jede Website bei heinzel datenschutzfreundlich. Schriften laden wir vom eigenen Server, externe Dienste binden wir sparsam ein. Ein Cookie-Banner kommt nur, wenn er nötig ist. Eine Rechtsberatung dürfen wir nicht leisten.

Ja. Geschäftliche Websites in Deutschland brauchen ein Impressum nach § 5 DDG und eine Datenschutzerklärung nach DSGVO. Beide müssen von jeder Seite aus mit einem Klick erreichbar sein. Bei heinzel erstellen wir beide Texte mit einem Generator und binden sie ein. Sie prüfen die Angaben und geben sie frei.

Das hängt davon ab, welche Dienste Ihre Website nutzt. Statistik-Tools, Karten oder Videos von Drittanbietern brauchen oft eine Einwilligung. Ohne solche Dienste ist oft kein Banner nötig. Wir besprechen das mit Ihnen.

Seit dem 28. Juni 2025 gilt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Es betrifft vor allem Websites, über die Verbraucher etwas kaufen, buchen oder Verträge abschließen. Kleinstunternehmen mit weniger als 10 Beschäftigten und höchstens 2 Mio. € Jahresumsatz sind bei Dienstleistungen ausgenommen. Unabhängig davon achten wir bei jeder heinzel-Website auf gute Lesbarkeit, starke Kontraste und Bedienbarkeit per Tastatur. Eine vollständige Prüfung nach BFSG bieten wir auf Anfrage an. Keine Rechtsberatung.

Teilweise. Seit dem 2. August 2026 gelten die Transparenzpflichten der EU-KI-Verordnung (Art. 50). Realistisch wirkende KI-Bilder und -Videos, sogenannte Deepfakes, müssen gekennzeichnet werden. Bei heinzel kennzeichnen wir KI-Bilder und KI-Videos immer sichtbar, damit Sie auf der sicheren Seite sind. Keine Rechtsberatung.